Domande Frequenti

Il Portale Alloggiati Web è il sistema informatico ufficiale della Polizia di Stato attraverso cui tutte le strutture ricettive italiane devono comunicare obbligatoriamente i dati degli ospiti.

È stato istituito con il Decreto Sicurezza (D.L. 113/2018) e riguarda:

• Hotel e alberghi
• Bed & Breakfast
• Case vacanza e affittacamere
• Agriturismi
• Qualsiasi struttura che ospita turisti

CheckIn Facile genera automaticamente i file nel formato esatto richiesto dal portale, pronti per essere caricati in pochi secondi.

Hai esattamente 24 ore dall'arrivo dell'ospite per comunicare i suoi dati alla Questura tramite il Portale Alloggiati Web.

⚠️ Attenzione: Le sanzioni per mancata o ritardata comunicazione vanno da €206 a €3.098 per ogni ospite non comunicato. Nel caso di recidiva, si può arrivare alla sospensione dell'attività.

Con CheckIn Facile non corri più rischi: il sistema ti avvisa automaticamente quando ci sono check-in da comunicare e genera il report in 1 click.

Assolutamente sì! CheckIn Facile funziona con prenotazioni provenienti da qualsiasi fonte:

• ✅ Airbnb
• ✅ Booking.com
• ✅ Expedia
• ✅ VRBO
• ✅ Prenotazioni dirette
• ✅ Walk-in

Devi semplicemente creare la prenotazione nel sistema (ci vogliono 30 secondi) e inviare il link di check-in all'ospite via WhatsApp, email o SMS. L'ospite completa tutto dal suo smartphone!

La tecnologia OCR (Optical Character Recognition) permette di leggere automaticamente i dati dai documenti d'identità.

Come funziona:

1. L'ospite fotografa il documento con il suo smartphone
2. Il sistema analizza l'immagine in tempo reale
3. Estrae automaticamente: nome, cognome, data di nascita, luogo, numero documento, scadenza
4. Compila il form in 5 secondi invece di 2 minuti

✅ Documenti supportati: Carta d'identità italiana, Passaporto, Patente, Documenti stranieri

100% conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679). La privacy dei tuoi ospiti è la nostra priorità.

Cosa facciamo per proteggere i dati:

• 🔒 Crittografia: Tutti i dati sono criptati in transito e a riposo
• 📝 Consenso esplicito: L'ospite accetta l'informativa privacy durante il check-in
• 🗑️ Diritto all'oblio: Cancellazione dati su richiesta
• 📤 Portabilità: Export dati in formato standard
• ⏰ Conservazione limitata: I dati sono conservati solo per il tempo previsto dalla legge (5 anni)

Sì! La funzionalità multi-struttura ti permette di gestire tutti i tuoi immobili da un'unica dashboard.

Vantaggi della gestione centralizzata:

• 📊 Dashboard unificata con statistiche aggregate
• 🏠 Passaggio rapido tra una struttura e l'altra
• 👥 Assegnazione collaboratori per struttura
• 📋 Report Questura separati per ogni struttura
• ⚙️ Personalizzazione indipendente (logo, messaggi, camere)

Perfetto per property manager e host con più appartamenti su Airbnb!

La funzione di riconoscimento facciale AI confronta la foto del documento con il selfie dell'ospite per verificare che siano la stessa persona.

3 modalità disponibili:

Offriamo licenze a vita senza abbonamenti mensili. Paghi una volta, usi per sempre.

✓ Aggiornamenti gratuiti a vita    ✓ Supporto WhatsApp incluso    ✓ Nessun costo nascosto

Nessuna installazione richiesta! CheckIn Facile funziona interamente via browser web.

Compatibilità:

• 💻 Tu (gestore): Accedi da PC, tablet o smartphone tramite browser
• 📱 I tuoi ospiti: Fanno check-in dal loro smartphone, nessuna app da scaricare

💡 Tip: Puoi aggiungere l'icona alla schermata home del telefono per accesso rapido come un'app!

In 10 minuti sei operativo! Il setup è semplicissimo:

1. Accedi con le tue credenziali
2. Configura la tua struttura (nome, indirizzo, camere)
3. Carica il tuo logo (opzionale)
4. Inserisci le credenziali Questura
5. Inizia a creare prenotazioni!

🎁 Bonus: Ti forniamo dati demo precaricati per fare pratica prima di usarlo con ospiti reali.

Il Decreto Sicurezza (D.L. 113/2018), convertito in Legge 132/2018, ha rafforzato gli obblighi per le strutture ricettive in Italia in materia di pubblica sicurezza.

Cosa prevede per hotel, B&B e case vacanza:

• 📋 Obbligo di identificazione: Devi verificare l'identità di OGNI ospite tramite documento valido
• ⏰ Comunicazione entro 24 ore: I dati vanno trasmessi alla Questura entro 24 ore dall'arrivo
• 💾 Conservazione dati: Devi conservare i dati per 5 anni
• 🚨 Segnalazione anomalie: Obbligo di segnalare ospiti sospetti

È una preoccupazione legittima e molto comune. Molti nostri clienti sono arrivati da noi proprio dopo aver ricevuto una multa.

Ecco come CheckIn Facile ti protegge:

💡 Da quando i nostri clienti usano CheckIn Facile: ZERO multe ricevute.

Ottima domanda! Ecco perché centinaia di strutture hanno scelto noi:

🏆 In 3 anni risparmi fino a €2.900 rispetto ai competitor con abbonamento mensile!

Perfetto! CheckIn Facile è stato progettato proprio per host come te che gestiscono appartamenti in self check-in.

Ecco come funziona:

1. 📱 Invia il link di check-in all'ospite via WhatsApp/Airbnb chat
2. 📸 L'ospite compila tutto dal suo smartphone (documento, selfie, firma)
3. ✅ Tu ricevi la notifica che il check-in è completato
4. 🔑 Invii le istruzioni per entrare (codice, keybox, smart lock)
5. 📄 Generi il report per la Questura con 1 click

Assolutamente sì. La sicurezza dei dati è la nostra priorità #1.

I tuoi dati sono più al sicuro qui che in un registro cartaceo che può essere perso, rubato o danneggiato!

Certo! Il sistema è progettato per gestire ospiti da tutto il mondo.

Documenti supportati:

• 🇮🇹 Carta d'identità italiana
• 🇪🇺 Carte d'identità europee
• 🌍 Passaporti di qualsiasi paese
• 🚗 Patenti di guida

L'OCR riconosce automaticamente il tipo di documento e la nazionalità, estraendo tutti i dati nel formato corretto per il Portale Alloggiati Web.

Assistenza vera, da persone vere. Niente chatbot, niente ticket infiniti.

⚡ Tempo medio di risposta: 15 minuti durante orario lavorativo

Siamo così sicuri della qualità del nostro software che offriamo una garanzia completa:

• ✅ 30 giorni per provarlo con i tuoi ospiti reali
• ✅ Rimborso completo se non sei soddisfatto
• ✅ Nessuna domanda, nessuna giustificazione richiesta
• ✅ Rimborso entro 5 giorni dalla richiesta

Nota: Nel 2024/2025 abbiamo avuto solo 2 richieste di rimborso su oltre 500 clienti. Il 99.6% dei clienti è soddisfatto!

Assolutamente sì! Abbiamo una demo completamente funzionante che puoi provare subito, gratis, senza carta di credito.

Cosa puoi fare nella demo:

• Creare check-in di prova
• Testare l'OCR documenti
• Generare report Questura
• Esplorare la dashboard
• Vedere la pagina ospite

È una domanda giusta. Ecco chi siamo e perché puoi fidarti:

Andrea Piani

Sviluppatore & Founder

Sviluppatore italiano con P.IVA (IT02915190306), con sede a Udine. Non siamo una startup sconosciuta: siamo un'azienda reale, con sede in Italia, raggiungibile e responsabile.